Обращался в этот сервис дважды: первый раз по гарантии (с трудом, но починили), второй раз – за наличный расчет. Выяснилось, что за живые деньги люди работают гораздо хуже. Это кстати видно и по другим отзывам в интернете (рекомендую погуглить) – претензий уже столько, что контора наняла отдельного директора по качеству (привет, Владимир Борунов!), что как бы намекает… Этот директор теперь сидит и строчит на форумах ответные письма на отзывы «благодарных» клиентов вместо того, что бы наладить нормальную работу…
Справочная линия – тихий ужас: не берут телефон в рабочее время даже в будни, в субботу просто никто не работает, не могут связать с мастером, который ремонтирует твой аппарат и т. д.
Приемные отделения работают в своем режиме, независимо от информации на сайте, поэтому с первого раза сдать аппарат не получилось, пришлось повторно приезжать.
Смс-оповещение практически бесполезно – приходят сообщения типа «стадия ремонта – диагностика» и «на ваш аппарат заказана деталь у поставщика», при этом ни стоимость ремонта, ни срок выполнения никто по СМС не присылает и в дальнейшем стало понятно почему.
Конкретный пример: сдал ноутбук ASUS со треснутым экраном. Обещали заменить за 4 недели и за 5000 рублей. Про цену переспросил 3 раза у двух операторов. Прошло 4 недели – никто даже не позвонил. Пришлось дозваниваться самому – обещали, что деталь привезут в течение недели. Прошло еще 2 недели – снова никто не позвонил. Еще несколько дней звонков с попытками выяснить, когда можно забрать починенный аппарат. Наконец-то спустя 7 недель (!) приезжаю на пункт выдачи, где узнаю, что стоимость ремонта выросла в 1, 5 раза за счет ДИАГНОСТИКИ! При том, что, во-первых, диагностика треснутого экрана мягко говоря оксюморон, а, во-вторых, оператор по телефону клятвенно заверял, что диагностика входит в стоимость ремонта…
Вывод: если нужен платный ремонт, ищите другую фирму, иначе потеряете время и деньги. И не верьте тому, что говорят операторы, потом ничего не докажете… Показать полностью
Читать другие отзывы (57)>>
