Купила ноутбук Sony Vaio у знакомого, какое-то время пользовалась, потом решила перети на 10ку. Не понравилось, решила сделать откат. Но т. к. предыдущий владелец, видимо, делал форматирование, бекапа на ноуте не было. Обратилась в Sony с просьбой продать мне диск рекавери на Windows 7. Меня отправили в единственный ( почему-то!) авторизованный сервис в Мск - Серсо. Сначала очень долго и нудно переписывалась по электронке, отвечали через раз и на 1 вопрос из моих 5ти. Объявили сумму в 2530 руб за установку рекавери.
Ок, поехала к ним с ноутом утром, к вечеру рекавери было уже на ноуте. Мне предложили оставить ноут на ночь, чтобы, якобы, скачались все обновления (сервис паки 1 и 2), но скачать обновления - дело не мудрёное, даже 5-летний ребёнок справится, да и сам ноут при подключении к инету сразу начинает качать обновления. Поэтому забрала ноут вечером (чтобы за ночь мне не поменяли половину моих хороших исправных подменили на старые нерабочие).
Пришла домой, поймала вай-фай, а дальше висим: Поиск обновлений. 30 минут, час, два, три. Обновления не ищутся! Что за такое "заводское состояние", при котором не скачиваются обновления для ОС??? В журнале куча ошибок, в том числе про ошибки загрузки обновлений.
На следующее утро приехала к ним, говорю - плохой рекавери мне сделали - обновления не находит! Не может быть таким заводское состояние ноута из магазина! На что мне заявляют, что всё с ноутом зашибись, у него последняя версия (7ка, ага, 2016 год на дворе), да и вообще установка обновлений - это "совсем другие деньги!", а ещё "это не проблема железа, это вы сами идите в Майкрософт и с ними разбирайтесь, почему не скачиваются обновления!". Вот так, ошалевши от такой наглости я и ушла ни с чем.
На мой вопрос почему так сложно дозвониться и дописаться, мне ответили, что они "многофункциональный" сервис ( = понабрали себе кучу брендов на сервисное обслуживание, а работает полтора мастера), все из себя такие занятые, разрываются и отвечают под настроение.
А ещё предложили чистку ноутбука за 1500 рублей (так-то обычно она стоит 3000, но мы вам скидку в 50% делаем), видать так они разводят чайников, которые не в курсах, что такое чистка, как она делается и сколько реально стОит.
Да и вообще общение и получение информации крайне затруднено - есть общий номер организации, по которому отвечает секретарь (может только подсказать часы работы, телефон и адрес), в точке обслуживания вы отдаёте девайс приёмщику (который не в теме! ну или крайне поверхностно разбирается в компьютерах и т. п. До мастера не достучишься, обсудить с ним вам ничего не дадут. А дальше начинается испорченный телефон - вы излагаете свои претензии приёмщице, она бежит к мастеру, в общих чертах от себя передаёт, а вам передаёт в общих чертах его ответ.
Сервис просто отвратительный! Лучше толкового частника найти, чем платить приличные деньги, при этом получать результат на отвались, а остальную работу будь добр доделывай сам! Показать полностью
Читать другие отзывы (57)>>
