День добрый! По конкретному платежу (в банк-клиенте платеж исполнен, но средства не списаны, платеж в налоговые органы) мне рекомендовали обратиться в отделение, где открыт счёт, на Соколе. В течение дня я обращался через callcenter 11 раз в это отделение и смог дозвониться только в 17-05. При этом, как меня соединяли напрямую с отделением, так и сотрудники callcenter пытались дозвониться до офиса на Соколе. Вопросы. 1. Какой смысл в callcenter, если отделение не отвечает на звонки из него? 2. Я пытался дозвониться до отделения через callcenter, ввиду отсутствия прямых телефонов в отделении Сокол, как и в остальных отделениях. Работники callcenter потратили безрезультатно около 3-х часов (6-7 раз по 30 минут), какой смысл в такой работе? 3. Как можно оперативно связаться с конкретным отделением банка, тем более, что сами отделения, Сокол конкретно, переехали далеко от метро и добраться до них затруднительно. С Уважением, Кузнецов Алексей.
Читать другие отзывы (63)>>
