Отзыв работника Italy о работодателе — Банкомат, Промсвязьбанк, ОАО

Уважаемые представители банка Промсвязьбанк. 3 дня назад, 13.04.2017 я оформил в интернет банке заявку на выпуск виртуальной карты. До этого дня подобные операции совершались моментально. Это то поведение системы, что ожидает клиент - получение виртуальных продуктов мгновенно. На данный момент, прошло 3 дня и карта до сих пор не выпущена. Вместо этого я вижу пустующие поля: "Статус заявки: Принята в работу На изготовлении Доставлена в офис", что вообще не применимо для данного продукта. Я дважды звонил на горячую линию по этому поводу. 13 и 14го числа. В первый раз мне было предложено подождать немного, во второй - уже подождать до 5 дней, тк именно такой срок установлен банком, со слов консультанта. Я допускаю, что такой срок действительно где-то прописан, но ответьте пожалуйста, вы действительно считаете, что это корректное поведение интернет банка выпускать виртуальную карту более 10 минут?