Добрый день. Решил рассказать об опыте сотрудничества с данной организацией, постараюсь изложить факты, максимально подробно, без субъективной оценки. Предыстория: Новостройка, 2-х комнатная квартира, 5 дверей. 1). Замер. Номер: 7110 от 25.10.13 г. Замерщик приехал в обговоренное время. Мои пожелания были просты, в комнаты и на кухню - двери со стеклом, в туалет и ванную – глухие. После замера я решил проверить записи - там оказалась ошибка. Замерщик перепутал маркировку ДО (дверь со стеклом) и ДГ (дверь глухая), ее мы исправили (корректировку в бланке замера), замерщик назвал срок поставки 5 дней. 2). Подтверждение заказа. Мне позвонили, назвали цену, срок поставки (2 недели, сообщили, что замерщик ошибся, т. к. работает недавно). Моя ошибка была в том, что при подтверждении детально не обговорили все позиции заказа… 07.11.13 сообщили, что доставка 100 % будет выполнена 08.11, сказали, что можно договариваться о монтаже (что я и сделал, монтаж запланировали на 13.11.13). 3). Доставка. Накладная номер: 21593 от 08.11.13 г. Привезли во время, подняли в квартиру, при сверке оказалось, что глухих дверей не 2, а 3. Курьер сверил записи в замере, сказал, что произошла ошибка, после звонка в компанию решили, что я оплачу из 5 дверей только 4 и буду ждать доставки не достающей двери. Т. к. ее не было на складе, монтаж решили делать тоже отдельный. Из-за двери не обратил внимания, что все комплекты доборов, которые привезли - 90 мм., но в замере на кухню был указан 150 мм. (обнаружил уже в последствие дома). Вечером этого же дня позвонил курьер, оказалось, он забыл платежный терминал. Т. к. в квартире мы еще не проживаем, пришлось идти специально за терминалом, в субботу рано утром (для выходного) терминал отдал по фактическому адресу проживания. 4) Монтаж №1 - Монтажник Олег. Договор подряда: 6836. В компании сообщили, что монтаж могут перенести с 13.11 на 11.11 я конечно обрадовался и согласился, сказали ждать монтажников с 9 до 10 утра. В 9-15 позвонил монтажник, сообщил, что задерживается и будет с 10 до 11. В итоге он приехал в начале 14, сославшись на проколотое колесо. Сообщил, что работать будет 2 дня и закончит к вечеру 12.11.13. На следующий день он приехал опять после 13, и снова прокол в колесе… Работу пришли принимать после 22-х часов. По каждой двери были замечания. • Дверь в спальню – наличники пились вдоль и после монтажа не прилегают плотно по центру (стена ровная, т. к. прикладывали целый наличник и он ложился ровно), монтажник Олег сказал, что это из-за пены, удалил наличники, оборвал пену, снова запенил, поставил распорки, говорит, что на след. день все будет ок. (зазоры остались, но я уже просто не обращаю внимание). • Дверь в туалет – при установке коробку поставил впритык к левой стене и с большим зазором от правой, да таким, что наличник не закрывает полностью край стены. Запирающий механизм торчит с наружной стороны двери, т. к. стержень защелки длиннее толщины двери. • Дверь в ванную - аналогичная проблема с защелкой. • Дверь на кухню – 1 наличник обрезан короче остальных почти на см. (ушло 2 комплекта доборов, т. к привезли на 90, а не на 150, потом пришлось докупать). Все замечания кроме 1 - дверь в спальню монтажник проигнорировал. Смету заполняли уже в начале 12 ночи, куда монтажником был включен следующий вид работ: Монтаж обрамления проема (прямоугольная арка) 2060*4 = 8240. На вопросы, что это, отвечал - наличники и доборы (отдельный вид работ – монтаж доборов, навал, распил). Т. к. время было поездное я не смог дозвонится до представителей ДОП1, решил заплатить, но разобраться на следующий день утром (хорошо, что были с собой деньги). Монтажник не заполнил гарантийный талон и ушел по английски. Наутро мне сообщили, что монтажник был не прав, деньги вернут и недостатки исправят. В этот же вечер тот самый монтажник привез деньги обратно (если интересно, готов рассказать подробно как это было). Доставка №2. Накладная: 22809 от 21.11.13 г. – замечаний нет. Установка № - Монтажник Андрей. Договор №7086 от 28.11.13 г. Дверь поставили, в целом нормально… у замков в туалете и в ванной Андрей подрезал стержень, короткий наличник на кухне – нарастил. Остался вопрос с не отцентрованной коробкой в проеме в туалете. Монтажник браться не хотел, т. к. подозревал, что при снятии наличники могут быть сломаны. Я позвонил руководителю отдела монтажа, тот в свою очередь пообщался по телефону с Андреем, решили попробовать снять наличники сдвинуть коробку. Т. к. наличники были посажены на жидкие гвозди, то при попытке снятия один сломался. В итоге Андрей сказал, что двигать коробку не будет, т. к. наличника все равно нет, и лучше другой монтажник приедет и все сделает за 30 минут. Сегодня позвонили из сервисной службы, сказали, что привезут наличники предварительно 05.12 либо 06.12. потом отдельный монтаж… Так, что делайте выводы, господа…. Показать полностью
Читать другие отзывы (41)>>
