В ноябре 2014 приобрёл автомобиль VOLKSWAGEN TOUAREG 3, 6 FSI в данном автоцентре. За время эксплуатации (пробег на сегодняшний день составляет 24 тыс км) автомобиль был на гарантийном ремонте трижды плюс посещение по отзывной акции. 1. Регулировка развала-схождения, сразу после покупки авто тянуло вправо. 2. Замена правой передней фары и заднего левого внутреннего фонаря, расслоение пластика. 3. Ремонт пневмоподвески (замена предохранителя и компрессора пневмоподвески), январь 2016 г. Во всех случаях гарантийного ремонта, в нарушение требований закона о защите прав потребителя РФ, документы, подтверждающие ремонт мне не были переданы. Замена компрессора - ремонт достаточно дорогостоящий и кроме того в случае его замены гарантия на этот узел должна быть продлена. Для подтверждения факта ремонта я потребовал выдать мне необходимые документы. Работники сервиса заверили, что все необходимые документы я получу при следующем посещении Автоцентра. При очередном посещении Автоцентра 20.04.2014 г. я запросил обещанные документы и получил отказ - 'документы на гарантийный ремонт потребителю не выдаём'. 21.04.2016 г. подготовил обращение в адрес директора Автоцентра Шишкова С. И. и передал под роспись руководителю отдела сервиса Вязовую М. Д. Письменный ответ на обращение я не получил. В телефонном разговоре 04.05.2016 руководитель клиентской службы Филобок А. П. сказала, что документы по моему запросу не могут быть переданы, т. к. это не предусмотрено политикой Компании. Для получения официального ответа мне рекомендовали обращаться в письмом на почтовый адрес Автоцентра. Данные действия сотрудников вызывают сомнения о качестве выполненных ремонтов и применённых при этом запасных частях и материалах. Показать полностью
Читать другие отзывы (302)>>
