До сегодняшнего дня нам очень нравилась сауна в данном заведении, но сегодня супругой владельца заведения была проявлена недопустимая, для людей работающих в сфере услуг, бестактность и допущено непрофессиональное отношение к гостям.
Живем в Москве и, соответственно, добирались до бани по довольно загружённому Ярославскому шоссе, понимая, уже за час с лишним до времени записи, что опаздываем минут на 15. Я позвонила и уточнила, сможем ли мы подъехать чуть позже и, соответственно, выйти из сауны на 15 минут позже. Нам подтвердили, что все ок. Мы заплатили за 3 часа 6 тысяч рублей (учитывая, что нас всего 4 человека, т. е. цена немаленькая).
Когда время на часах было 18.00 вечера (а договоренность была до 18.15), в дверях появилась сотрудница заведения, которая даже не пожелав нам "легкого пара", сказала с "милой" улыбкой, что готова нас проводить, на что я возразила, что у нас ещё 15 минут. Дама заявила, что раз мы опоздали, то это наши проблемы и платим за это мы. Я пояснила, что предварительно позвонила и договорилась с сотрудником сауны, что опоздав на 15 минут мы задержимся на это же время, так как после нас никого нет.
Сотрудница заявила, что это в последний раз и в следующий мы должны будем за это заплатить. Следующего раза, конечно, не будет, так как людей надо знакомить с понятиями хорошего сервиса и коли сотрудник сауны подтвердил по телефону, что все ок, то и не надо стоять и довольно громко говорить, что "я жена владельца" и чуть ли не "выметайтесь".
Мы, конечно, найдём другое место, но очень хотелось бы, чтобы люди вынесли урок. Спасибо за внимание. Показать полностью
Читать другие отзывы (4)>>
