Отзыв работника Анастасия о работодателе — KDL, сеть клинико-диагностических лабораторий

Сдавала с мужем анализы на наличие папилломавируса высокого онкогенного фактора. В КДЛ результаты оказались отрицательными. Анализы других лабораторий выявили наличие вируса и у меня, и у мужа. Врач мне сказала, что если забор анализа берет медсестра, но он может быть некачественным, так как только врач может правильно взять с очага воспаления. В лабораторию написала претензию. Мне отказали в претензии, написав в ней, что малое количество вируса их аппаратура не выявляет, а только значительное. Но ВПЧ у меня есть и мужа, я отдала деньги за анализы, их результаты неверны, какое мне дело до того, что вируса не значительное количество, он же есть. Почему нас не предупреждают перед сдачей анализа, что аппаратура такая, что может только большое количество вируса определить?