Заказала на официальном сайте (www.tumi.ru) сумку с доставкой в ближайший день, оплату провела тут же онлайн, день недели - четверг. Презвонил оператор для согласования доставки, предложила поставить доставку на пятницу, я попросила сделать доставку на мужа, оставила его координаты для связи. В пятницу приехал курьер, но посылку без повторной оплаты не отдал! Даже когда выяснили, что товар оплачен, курьер не отдал посылку и сказал, что у меня статус другой, я мат ответственное лицо, все равно не отдам. После разговора мужа с интернет магазином (они же Samsonite), договорились, что попробуют вернуть курьера все еще в пятницу, если нет, то в Понедельник все будет в лучшем виде. В понедельник звонит курьер уже мне около 11 дня и объявляет, что я вам не смог дозвониться, доставку переносим на завтра (для нас каждый день на счет по определенным причинам), на мой вопрос, почему вы не звоните моему мужу, комментарий а-ля у меня ваш телефон указан как основной???! Как???? Связывайтесь с магазином.
Звоню в магазин, на мое возмущение, консультант Марина обещает все уладить, мол товар у курьера, сегодня все доставим. К сожалению, мои худшие опасения оправдались и к 6 вечера ничего доставлено не было, звоню опять в магазин, попадаю на Марину, на мое возмущение, она обещает все тут же уладить и перезвонить, итак 19:27 ни ответа ни привета линия интеррет-магазина явно не работает, повисела на холде 10 минут, бросила.
Вернуть деньги похоже также нетривиально, поскольку личный кабинет очень усеченный и действующие заказы не отображаются.
Такой вот ненавязчивый сервис наших премиальных брендов.
Номер заказа: 12292 Показать полностью
Читать другие отзывы (2)>>
