Если вам не хватает острых ощущений или слишком много свободного времени- добро пожаловать в Центр Климат!!!
За 9 лет трудовой практики в строительной фирме и сотрудничества со множеством компаний, более наплевательского и хамского отношения не встречала ни в одной компании, начиная от вывоза мусора контейнерами и элементарных доставок черновых материалов с рынков (где, казалось бы, не до норм поведения).
Приобретался кондиционер, далеко не из дешевых, с монтажом. Покупался в том году, рейтинг и отзывы о конторе еще были нормальными. Первый этап (установка внешнего блока и прокладка трассы, который тоже прошел не совсем гладко) делались в черновой этап работ. Ремонт готов, пришла пора второго этапа (установка внутреннего блока).
Установка ВНУТРЕННЕГО блока кондиционера заняла 4 дня! из которых:
Визит 1 (будний день, мне надо брать отгул)- приезд отменили... Передоговорились.
Визит 2 (так же будний день, так же отгул) - К 11 жду мастера. Без предупреждения об опоздании, что тоже является показателем элементарного уважения, в 12 приехал "мастер", 6 часов ставил внутренний блок, в итоге выдал по истине гениальную информацию, что "вообще-то вывод 220 надо было кидать на улицу, к внешнему блоку, а вы вывели к внутреннему, поэтому ничего и не работает!" 220V! На улицу! на улицу без крыш, навесов и прочего! Моей озадаченности (с учетом количества уже поставленных на объектах всяко-разных кондиционеров и сплит-систем) не было предела...
Как итог встречи: что-то там накрутил, устроил замыкание, собрал вещи и СБЕЖАЛ (именно сбежал), оставив за собой бардак, мусор и кучу вопросов.
Визит 3 (СБ)- Далее нам назначают визит "бригады, которая делала 1й этап монтажа и знают как там что" на сб, при этом накануне, в пт вечером звонят подтверждают, мол да, в сб к 11 приедут. Ок. в субботнее утро мчим туда (объект еще не жилой), встречать. А встречать-то некого! 11,12,13- уже ясное понимание, что к нам никто не снизойдет. Попытки дозвониться до фирмы так же тщетны - они то отдыхают, выходной всё-таки!
Работает только отдел продаж, но они на своей волне и "никакой информации/контактов дать не могут". Всеми правдами и неправдами удается выйти на хоть сколько-то ответственного человека (Сергей- видимо единственный человек в этой конторе, которому не начхать).
Суббота, 21 час, все еще на объекте, ждем Сергея... Приехал, долго разбирался (до 23) что же там наделал этот "мастер", в итоге снял и забрал блок управления, т.к. в нем сгорел предохранитель...
Визит 4 (Вс)- Сергей привез, поставил блок управления и аллилуйя! Кондиционер заработал! Без вывода провода на улицу! Но при финальном монтаже выяснилось, что кондиционер еще и висит криво- при надевании кожуха остается приличная щель от стены (привет первому монтажнику). Данную проблему исправить так и не удалось.
При оплате услуг так же не было выдано НИКАКИХ закрывающих документов (элементарно Акт)- высылаются в электронном виде (тоже впервые вижу такие новшества)...
В последующий будний день связалась с менеджером, Николаем (узнать что вообще произошло и где, собственно, документы)- тот ничуть не удивился сложившейся ситуации, видимо это норма в данной конторе. "Бывает, ну в итоге установили же, есть ещё какие-то вопросы?"...
Господа, возможно раньше вы неплохо раскрутились, но у вас УЖЕ рейтинг 3,9 и 3,3 на гугле. Проплаченные отзывы врятли помогут. Если вы собираетесь продолжать свое существование, пора бы задуматься. Нет ничего проще, чем добросовестно выполнять свою работу.
И приятнее для клиента, когда к нему проявляется элементарное уважение и понимание, что его время не бесплатно и есть намного более интересные занятия, чем сидеть выискивать и ждать вас.
Работать одним днем из разряда "ну сделали же, какие еще вопросы"- так себе стратегия, будущее за долгосрочным сотрудничеством. К примеру я дизайнер, в месяц по 2 -3 объекта и вместо того, чтобы по-человечески выполнить свою работу и выйти на плодотворное сотрудничество вы....................
Естественно в будущем буду обходить вашу контору стороной и советовать того же клиентам.
У меня всё. Показать полностью
Читать другие отзывы (85)>>
