Хотим поделиться своими впечатлениями об организации отдыха с Бель-Тур.
Отдыхали мы в пос. Береговое в период с 07.08-18.08.2012 г. в гостинице «Ефес». Номер, как и было заявлено, со всеми удобствами (туалет, душ, ТВ, кондиционер, холодильник), мебель новая, ремонт свежий. Обслуживающий персонал приветливый, никаких нареканий. Море в 2-х минутах ходьбы. В шаговой доступности вся инфраструктура. Отдохнули замечательно.
А теперь о негативе. Перевозка к месту отдыха организована просто ужасно (есть с чем сравнивать). Мы ехали из г. Орел, заявлено было, что автобус из г. Брянск заберет нас и доставит к месту отдыха. В итоге нас забрали из Орла и привезли в Брянск, где была пересадка в другой автобус. Сопровождающих ни из Орла, ни из Брянска не было. Нескольких туристов потеряли в процессе пересадки, поэтому пришлось ждать больше часа отправки. Автобус был старый, грязный, без кондиционера и системой вентиляции служили только люки. Не успели отъехать 70 км от Брянска, как сломался автобус, в итоге час ремонтировали и еще 4-е часа ждали другой автобус. По дороге нам надо было подобрать еще нескольких туристов из Новозыбкова и Клинцов, так они на трассе сидели на жаре больше 5 часов, при этом туроператор даже не удосужился предупредить о поломке и задержке автобуса. В итоге автобус, который подали на замену, ничем не отличался от предыдущего. Дальше начался экскурсионный тур по Украине. Такое ощущение было, что водители нас возят зигзагами. По приезду в Феодосию, оказалось, что водители по этому маршруту ни разу не ездили и не знают, где расположены гостиницы. Часа через 2-а мы наконец-то попали к своему месту отдыха.
Итог: выезд из Орла был в 7.00, а прибытие в пос. Береговое 15.30. Время в пути 32.30 часа! При заявленных 20-24 часах!
Но самое интересное это - отправление домой. Мы освободили номера в 9.00, автобус ожидался приблизительно в 11.00. Хотя достоверная информация не была предоставлена администрации гостиницы. Автобус пришел в 15.00. Все это время пришлось просидеть в фойе гостиницы (огромное спасибо администратору Людмиле за беспокойство о нас и о звонках без ответа туроператору в Брянск!). Автобус р874ут57 с водителями хамами, грязный, с мусором под сидениями, кондиционер выключен, сидения поломаны. Не успели отъехать от гостиницы, водители решили отдохнуть, т. е перекусить и искупаться в море. Стояли на солнцепеке больше часа. Следующая остановка была в Джанкое, вместо заявленных 20 минут мы простояли 2 часа. Оказывается, водители ждали автобус из Евпатории, чтобы перекусить вместе с теми водителями. На претензии пассажиров, водители начали хамить. Далее начался еще один экскурсионный тур по Украине. Остановки по маршруту следования были, мягко выражаясь, в кустах (и туда и обратно). На конечных остановках водители высаживали пассажиров, не там, где забирали, мотивируя тем, что: «Я тут постоянно высаживаю» и «Я тебя не забирал».
Итог: выселение из номера 9.00, прибытие автобуса 15.00, прибытие в Орел 21.00. Итого, время в пути 30 часов, время с ожиданием 36 часов (везде указано время московское)!
В заключении хотим сказать, что все положительное об отдыхе перечеркнуто негативом при перевозке. Читая отзывы о Бель-Туре, видим, что туроператор заявляет, что это перевозчик оказывает некачественные услуги. Однако, получая негативные отзывы о себе и портя свою репутацию продолжает сотрудничать с этими перевозчиками.
Делайте выводы… Показать полностью
Читать другие отзывы (84)>>
