Отзыв работника Феденька о работодателе — i-wis, сервисный центр

Сдавал свой xbox на починку в эту фирму, приехал курьер, забрал его, сказал, что мне позвонят на следующий день после диагностики, лады. Никто так и не перезвонил, позвонил сам, мне сказали, что диагностика проведена, и там ужас, все полетело прям, 5000 тыс за ремонт. Я естественно сказал нет, и забрал его, обратился в другую фирму, после диагностики мне сказали, что там просто слетела прошивка и все быстро сделали в этот же день, отдал 700 рублей, разница есть 5000 и 700 рублей? Как они делают диагностику-то?