Заказала тур у фирмы Натали турс. На официальном сайте показаны даты подачи документов на визу. Сообщается, что необходимо подавать документы за 7 дней. В отдельных случаях там указаны даты за 5 дней. В моем случае до вылета оставалось 10 дней! То есть я только приближалась к крайнему сроку. Отель не был подтвержден, ждали ответа. Сказали, что отель будет подтвержден в течение 1 дня! День прошел - все тихо. Через день позвонила к ним сама. Ответили - подтверждение еще не пришло, мы с вами свяжемся. И вдруг как гром среди ясного неба за три часа до окончания их рабочего дня звонок менеджера Ирины М. и сообщение такого рода - срочно привозите документы на визу, если в течение этих трех часов не привезете, будем считать отказом с вашей стороны, что грозит штрафом! Я обмерла, срок-то стоял совсем другой! Возможности подвести документы в течение 3-х часов не было, и я сообщила, что в таком случае я отказываюсь от тура! Она сказала, что отказ принимается только в письменном виде. Высылайте факс с отказом. Я сказала, чтов данный момент факса у меня под рукой нет, на что она ответила, что это НЕ ЕЕ ДЕЛО! В общем все закончилось тем, что я нашла факс и отправила подтверждение об отказе. Итог - осталась без отдыха. Но хотя бы не попала под штраф. У меня вопрос к менеджерам этой турфирмы - на основании чего вы переносите сроки и создаете такие условия вашим клиентам? Ведь если бы тур был уже подтвержден, штраф был бы неизбежен? Только вот с какой стати? А если бы вам не удалось застать меня в течение этих трех часов? Что тогда? Не связывайтесь с этой фирмой. Показать полностью
Читать другие отзывы (156)>>
