28.01.2012 г. я заключила договор на круиз по Средиземному морю на 30.04.2012 г. Настоятельно просила оговорить в договоре палубу № 7 с окном, т. к. каюты на нижних палубах меня не устраивают. В договоре турфирма категорически отказалась это прописать, ссылаясь на то, что это утвержденная форма и никакие дополнения вносить нельзя, успокоили, что, рекомендованная менеджером, каюта Е1 с окном находиться только на палубе № 7. Только внесли предоплату, не отходя от менеджера пришло якобы подтверждение на каюту на палубе №1. Я тут же настаивала на аннуляции договора, так как выяснилось, что рекомендованный менеджером тип каюты находиться только на палубе № 1, но сказали, что только со штрафом 5%, причем от всей суммы вместе с визами, со страховками медицинскими и от невыезда. Кроме того, заставляют писать расписку еще, что претензий к турфирме не имею, это после того, как я написала претензию, иначе даже оставшуюся от предоплаты сумму не возвращают. Либо менеджеры совсем неграмотные по круизам, либо политика туроператора, заведомо обманывать туристов и делать выручку на 5% от штрафов. Я, конечно, не обеднею, но просто обидно за незащищенность российских туристов, т. к. в комитет по защите прав потребителя обращаться бесполезно, уже сталкивалась с этим, что и дает повод туроператорам так себя вести. Многие покупают круизы за границей и правильно делают. Там нет таких операторов как 'Натали турс'. Больше никогда не поеду от этого оператора и другим не советую, более непорядочного оператора я не встречала. Показать полностью
Читать другие отзывы (156)>>
