Ситуация сложилась у меня следующая: я с мужем с 14 по 23.09.2012 отдыхали в Мармарисе в отеле Посейдон. 19.09, с одним из гидов (а именно Ириной) мы были на экскурсии, где она сказала, что в день отъезда за нами приедут в отель 23, 09 в 6-30 утра или если что-либо изменится нам обязательно сообщат. при этом в самом отеле (Посейдон) у натали-тур нет никакого информационного стенда, папки или чего-либо подобного (хотя у других операторов у всех есть. я с мужем спускаюсь в день выезда из отеля 23, 09. раньше назначенного времени на 30 мин., т. е в 6-00 и на ресепшне нас ждет следующий сюрприз. ЗАПИСКА, написанная гидом натали-турс Татьяной (которая осуществляет трансфер от туроператора)о том, сто мы с мужем опоздали на 30 мин. и предложение догонять их на такси. Выяснив, у не говорящего на русском языке работника отеля, что такси до аэропорта даламан будет стоить 100 долларов меня обняла реальная ПАНИКА! Откуда в день вылета у туриста 100 долларов? Я реально чуть не потеряла сознание от этой наглости. Я начинаю спрашивать у этого работника отеля был ли для нас факс или ещё какая-нибудь информация о смене времени приезда за нами. Он сказал, что не было никакой информации. я звоню этой Татьяне, которая оставила записку и пытаюсь, включив самообладание, выяснить в чём дело о почему нас никто не предупредил во сколько за нами приедут. Я слышу феноменальный ответ. вас предупреждали и высылали вам факс. Я хватаю за грудку этого работника отеля и засовываю ему в ухо свой телефон, где на другом конце провода эта Татьяна. И он подтверждает ей, что никакого факса или чего-либо другого для нас не приходило. После нескольких витиеватых с моей стороны выражений, Татьяна приняла решение за нами заехать, но при этом нам пришлось тащиться с чемоданами несколько сотен метров до главной дороги. Когда подъехал автобус и из него вышла Татьяна (гид-представитель туроператора Натали-турс)она сказала такую фразу:как вы себе представляете, у вас вылет в 9-35, а за вами заезжают в 6-30, при том, что до аэропорта ехать часа полтора. ПРЕТЕНЗИЯ: смысл моей претензии к конкретным работникам Натали турс в Мармарисе Татьяне и Ирине, в том, что в отеле Посейдон полностью ОТСУТСТВУЕТ какая-либо система оповещения туристов о вылете и заборе из их отеля. В итоге я даже не услышала даже элементарных извинений за накладку со стороны работников Натали-турс, которым я заплатила деньги. Я уже не обсуждаю информацию о стрессе который перенесла я с мужем при прочтении этой записки на ресепшне. ВЫВОД: по возможности берите на себя инициативу по выяснению времени осуществления трансфера вашего тур-оператора! А если этим оператором окажется НАТАЛИ ТУРС, то 10 раз уточните, а лучше заставьте представителя туроператора вам написать на бумажке эту информацию, чтобы у вас никогда не случилась ситуация, которая случилась со мной! Хорошего всем отдыха! Показать полностью
Читать другие отзывы (156)>>
