Тайные покупатели не подготовленные, находятся в залах меньше 5 минут. Информацию, которая у них перед глазами не видят, зато описывают маникюр сотрудника. Постоянно одно и тоже информация переставлялась в разные места и нигде они не видят ее. Дают субъективные оценки происходящему. Ответы в анкетах противоречат друг другу. Вообщем из-за непрофессионализма нанятых работников, страдают живые люди, которые приносят организации только пользу и вкладывают в свою работу всю душу и сердце. Вы сами, вероятно, никогда не находились под прессингом постоянных проверок. Из их проверки в проверку одно и тоже. Научите их работать.
Читать другие отзывы (138)>>
