Необходимо было срочно вылететь в Стамбул 2-го октября. 28 сентября (в среду) обратился в офис на Беляево в ТЦ Капитолий. Встретила меня менеждер Елена. Был заключен договор, уплачены деньги и мне было сказано, что 30-го числа я получу весь пакет документов. На этом я спокойно отбыл из офиса. На следующий день, во второй половине дня, Елена позвонила и сообщила, что мне отказали в подтверждении брони как авиабилетов, так и отеля и предложила либо переоформить тур на более позднее время (что мне абсолютно не подходило), либо аннулировать тур. В этот же вечер пришлось ехать в офис для аннулирования тура, по прибытии я узнал, что несмотря на то, что заявление на аннулирование тура я напишу в офисе на Беляево, за деньгами мне, возможно, придется ехать в главный офис на Бауманскую. Заявление я все-таки написал, и Елена заверила меня, что на следующий день (в пятницу) с утра со мной свяжутся и уточнят когда и куда мне подъехать за своими деньгами. Но связываться со мной ни утром, ни днем никто не стал и вечером я опять поехал в офис для того чтобы прояснить ситуацию. Там меня встретил уже другой менеджер, которая объяснила, что в курсе моей ситуации, но т. к. в этот день им не удалось связаться с бухгалтерией, ответа мне дать не могут и необходимо подождать до завтра (субботы). На следующий день, с утра, мне всё таки позвонили и «обрадовали», что я могу приехать в главный офис для получения денег. На месте пришлось еще раз написать заявление на аннулирование, дождаться реакции бухгалтерии и наконец получить деньги. Как результат: убито по пробкам 2 вечера + первая половина субботы. P.S. Тур на необходимые сроки удалось оформить без проблем в другом агентстве. Показать полностью
Читать другие отзывы (183)>>
