Обратилась в данную фирму в апреле 2013, т. к. были корпоративные скидки. По началу приняли радушно. Ирина М. - сотрудник (фамилию точно не вспомню). Я уже заранее знала дату тура, отель - т. е. оставалось лишь оформить договор. Пообещали 20 минут. Прошло минут 40 - за это время сотрудник сделала уже ошибки (не те даты тура). Наконец, получили договор на подпись. В итоге, мой муж сменил имя и отчество с Александра Геннадьевича на Андрея Сергеевича! Просим исправить и перепечатать, судорожные попытки исправить с привлечением еще 2 других сотрудников! Проверяем документы - ошибка в моем имени, пусть и не столь координальная, как у мужа. Просим перепечатать. Сотрудник поднимается с места и говорит у нее срочные дела, оформление продолжит другой сотрудник. К этому времени мы уже 1, 5 часа ждем вместо обещанных 20 мин. Но вторая сотрудница не может распечатать документы, помощь опять не помогает. В итоге мы бросили все и сказали, что ждать не можем, вернемся, когда будут документы. На, что они предложили нам оставить деньги за тур, ведь они его уже забронировали. Т. е. я просто так им должна была всю сумму тура под честное слово отдать, да еще после такого бардака. Через 6 часов! после обращения они наконец смогли предоставить нам договор. Хорошо, что не остались ждать все это время. 29 и 30 апреля - последние рабочие дни, потом агентство не работает, нужно забрать билеты. Звонка от нашей Ирины М. так и нет. Звоним сами 29 и 30, беспокоимся, где наши билеты. Ответ: Я их вчера отдала вашим друзьям! Я в шоке, какие друзья??? А это она просто ошиблась. Можно забрать сегодня 30-го. На мои претензии о том, почему она мне не звонит, не информирует об этом, отвечает, что она сама 6 мая летит и у нее самой еще билеты не подтвердили. Да, честно, говоря мне все равно, когда и куда она летит. Ее работа, чтобы я была спокойна и точна знала, когда билеты готовы, когда их забрать, есть ли изменения в вылете и прочее. Надеюсь, отдых пройдет по плану, т. к. за его организацию отвечает не это агентство со столь неквалифицированными сотрудниками. Показать полностью
Читать другие отзывы (183)>>
