Пару дней назад вернулись с худшего отдыха в жизни! Спасибо за это Анекс Туру, а именно нашему гиду Айману (отель Festival Riviera Resort). Все, что он умеет, это красиво говорить, как он будет помогать организовать Ваш отпуск на ура, что бы при отъезде вы были ему благодарны! Все началось с заполнения анкеты на обратный трансфер в аэропорт. Принимать без покупки экскурсий, было категорически отказано и это бумажка практически полетела мне в лицо. Извините, но я уже заплатила денег за путевку, почему я должна терпеть выходки невоспитанного представителя компании Анекс Тур??? Из-за плохой погоды в Хургаде (очень сильный ветер) решили мы поехать на экскурсию в Люксор. На собрании было сказано, что при покупке Люксора он с радостью подарит морскую прогулку и продлить бесплатно поздний выезд из номера отеля. В итоге облопошил он нас на все 100%! Чек они сразу не дают, нужно заплатить, а вечером привезут тебе чек. Пришли за чеком, и вот сюрприз…. Мало того, что он сам решил отправить нас на экскурсию совсем в другой день, не как договаривались. На вопрос почему так, ответ прост «Ну погода все равно плохая, какая Вам разница когда ехать», а ничего, что у меня планы были на этот день? Мы как раз записались сходить в Азиатский ресторан на ужин. Ответ снова очень прост «Вот сидит сервисная служба отеля, запишитесь на другой день». Чек выдал совсем на другую сумму, на 40 долларов меньше, чем мы заплатили за экскурсию. Внятного объяснения куда делись остальные деньги, я так и не получила. Вместо 2 часов пути, обещанных гидом, мы ехали до Люксора 4, 5! Мне очень сложно даются передвижения на больших автобусах, т. к. укачивает. Видимо Анекс тур еще считает, что я ехала 4, 5 часа для того, что бы половину экскурсий провести в сувенирных магазинах! 3 часа из положенных 7 часов экскурсии нас возили по сувенирам, маслам и процей дребедени, где цены в 2 раза больше, чем в соседнем с отелем магазине! Я конечно все могу понять, сама работаю в торговле, Вы зарабатываете на этом. Но 4, 5 часа ехать, для того, что бы бегом пробежать по Храмам, раскопкам, гробницам и 3 часа ходить по магазинам выбирать сувениры??? И кстати гид нас уверил, что никаких денег кроме уплаченных 105$ на человека с собой не нужны! Хорошо хоть взяли, не стали его слушать. Всю экскурсию даже туалет был платным. Спасибо снова господину Айману за такую поездку! В итоге дополнительной экскурсии по морю бесплатно мы не получили, а все, что он дал, это скидку в 20 долларов. Конечно уже поняв политику работы этих людей, мы отказались от каких-либо его услуг в принципе. У нас был поздний выезд из отеля, это вообще сказочная история…. Обратились снова к гиду, он же обещал бесплатное продление номера при покупке экскурсии, продление бесплатно оказалось только на час, т. е. вместо 12 часов, я должна покинуть номер в 13-00, хотя выезд из отеля в 19-50. Немного поскандалив, Айман попросил подойти завтра, якобы он уладит вопрос. Что в итоге он сделал, позвонил старшему менеджеру отеля и сказал, что их менеджеры допустили ошибку при заселении нас, поселили в другой отель на 2-й линии, и только через сутки мы попали в свои положенные номера, поэтому мы просим бесплатно продлить номер. И мне бы было все равно на его истории, но он написал от моего лица жалобу на сотрудников отеля, меня вызвала девушка из сервисной службы, начала задавать вопросы а в какой номер нас поселили в том отеле? На какой этаж? Кто это был и т. д. Потому, что у них в компьютере ничего не зафиксировано. В итоге пришлось сказать все как есть… номер конечно нам продлили до 15-00 бесплатно, но по какому праву было раздута такая ситуация. И сервисный менеджер твердо уверила, гид к отелю отношения не имеет и продлять номера бесплатно права у него тоже нет!
Гиды не воспитанные обманщики! Услугами компании Анекс Тур сама лично никогда больше не воспользуюсь и никому не советую! Показать полностью
Читать другие отзывы (258)>>
