Сожалению, ответа на мою жалобу (она была отправлена 05.08) в ТА не поступало.
Так как из за Анекс тур, был испорчен наш отдых, вынуждена обратиться сюда.
Копирую жалобу, которая была официально отправлена в Анекс тур.
Претензия для Анекс тур. Добрый день. Я и мой супруг приобрели в тур. агентстве путевку в Турцию. Проживание в отеле "Амбиенте"с 26.07.15-02.08.2015. В номер, который нас заселили, оказался неудовлетворительным (в номере была плесень, рваное покрывало, плохо работал телевизор, утром и вечером периодически в душе не было горячей воды, фото номера могу прислать по запросу). На просьбу поменять номер, мне было сказано, что свободных номеров нет. После обращения к гиду и письма в тур. агентство мне было предложено заменить номер. Когда я подошла на ресепшен, то стала общаться с другим туристом из России, у которого были похожие проблемы. Когда сотрудник ресепшен освободился я сказала, что пришла для замены номера, я спросила чисты ли номер? На что мне сотрудник ресепшен ответил (хочу обратить внимание, что все сотрудники отеля ходят без бейджиков, в футболках, далеко не всегда встают, когда подходит гость), что все номера для меня грязные. На, что я предложила пройти и посмотреть наш номер, во время того, как мы шли к номеру сотрудник ресепшнена в хамской форме упрекнул меня в том, что я выражала недовольство отелем вновь прибывшим гостям, и какое я имела на это право (хочу заметить в разговоре, я никого из сотрудников отеля лично не оскорбила, а что, когда и с кем мне обсуждать мое личное право). Этим замечанием сотрудник довел меня до слез, и не извинился. Видя мое состояние, мой супруг, пошел попросить, чтобы сотрудники отеля принесли мне извинения, на, что сотрудник очень по хамски начал общаться с моим мужем и накинулся на него. Считаю такое поведение сотрудников отеля возмутительным. К сожалению, сотрудники отеля так и не извинились перед нами (угрожали еще переселить в другой отель), так же не извинились и представители Анекс тур! Показать полностью
Читать другие отзывы (258)>>
