Обратилась в 1001 тур в офис на метро Университет, так как рядом живу. До этого летала через другую тур фирму и пожалела, что в этот раз обратилась именно в 1001 тур!
Нами был приобретен тур в Турцию. Вылет 02.05.14 по 09.05.14.
Согласно договору, за день до вылета я позвонила менеджеру для уточнения времени и деталей вылета. На, что она мне ответила, что вылет в 16-00, не стоит беспокоиться. По приезду в аэропорт нам сообщили, что самолет улетел в 06.00 утра. После чего, я набрала Екатерине, на что она сказала, что у нее выходной, звоните в офис Артему. На стойке тур оператора Туи нам сказали, что письмо об изменении вылета было отправлено Екатерине 29 числа, на что Катерина ответила, что ей ничего не приходило. После чего, нам было предложено приобрести билеты за свой счет стоимостью 10.000 на человека. Дать точную гарантию, что нам вернут деньги за билет, Екатерина отказалась. В результате безответственного и халатного отношения Екатерины, нам были испорчены все майские праздники и отдых, мы остались в Москве. Такого отношения я еще никогда не встречала! Обязанность менеджера сообщать туристам об изменении времени вылета! А если уж произошла такая ситуация, она была должна была сделать все, чтобы посадить нас на другой рейс, но уж точно не за наш счет! Либо гарантировать, что когда мы вернемся, нам эти деньги вернут! В этот день я ей вечером позвонила, чтобы узнать, что нам делать, но она даже не взяла трубку и не перезвонила! Связалась только на следующий день со мной, предложив купить билет на 4 число за свой счет! У меня нет слов! Как можно так безответственно относится к своей работе, к туристам! Очень жаль, что приходится на майские праздники теперь сидеть в дождливой Москве!: ( Показать полностью
Читать другие отзывы (188)>>
