Отзыв работника Анна Жербина о работодателе — Измайлово-Авто, техцентр

11 мая пригнала машину Хендай акцент, нужно было заменить передние и задние тормозные колодки, а так же поменять одну лампочку стоп-сигнала. Пригнала в районе 11.00 и сразу предупредила, что желательно получить машину в 14.00, крайний срок 14.30. Если не получается к этому времени, то пригоню в другой день. Приемщик Василий - очень вежливый и приятный в общении заверили, что все сделают. При оформлении заказа был указан пункт 'положить использованные детали в багажник', колодки и лампочка лежали в машине. В 14.30, не дождавшись звонка, позвонила сама, и мастер мне сказал, что поменяли две лампочки стоп-сигнала, поскольку они обе не горели, а так же сделали смазку суппортов. Смазка суппортов около 800 р., замена одной лампочки 450 р. Я допускаю, что это действительно сделали, и это было необходимо, Но! Почему меня ставят перед фактом, а не оговаривают увеличение объема работ, не спрашивают моего согласия, как это делается в таких случаях? Я не видела ни не горевшего стоп-сигнала, ни того, как смазывали суппорта. Не говоря уже о том, что просто не просила этого делать. Заверили, что машина будет готова в 15.10. В 15.15 я пришла на сервис, опять же не дождавшись звонка, и стала выяснять ситуацию. Конфликт разрешал Василий, без проблем из списка был удален пункт о смазке суппортов. Остальное оставили - уже с моего согласия. Дальше - почему-то попросили расплатиться до того, как машина была готова. Машину я получила в 15.48. Поскольку опаздывала и была сильно раздражена сложившейся ситуацией, только ближе к вечеру поняла, что ни использованные лампочки, ни стершиеся колодки мне в багажник не положили. Мне хвалили этот сервис друзья. Видимо, порядочное отношение сотрудников распространяется только на мужчин или на тех, кто очень хорошо разбирается в вопросе. Остальных 'разводят'. Показать полностью