Имею 2 пары обуви от этого производителя. В целом качество неплохое, но цены не ниже импортных ботинок. Проблема возникла при покупке 3 пары обуви - через 4 дня начала рваться кожа на месте шва. Ботинки были сданы в магазин, обещали провести экспертизу и в случае если это брак (а, что же еще?) вернуть деньги в течение 20 дней. Через 20 дней со мной никто не связался. По телефону горячей линии выяснить результат не удалось - операторы не могут ни дать информацию, ни на кого переключить. Могут только зарегистрировать претензию (срок ответа 14 дней!) и все. Оставил претензию. Еще через 14 дней не конечно никто не перезвонил. По телефону горячей линии опять нет информации, оставил еще одну претензию (опять обещание перезвонить в течение 14 дней), но хоть дали номер магазина. При звонке в магазин сказали, что да, обувь пришла, приезжайте. Через 5 минут перезванивают - обувь на месте, но документов нет (и результата экспертизы) поэтому деньги вернуть не можем. Приезд в магазин опять же ничего не решил, обещали срочно-срочно решить вопрос завтра. И вот наконец-то, завтра, мне перезвонили из магазина и сказали, что можно приехать за деньгами (по претензиям так звонка и не было). Через несколько дней написал еще одну претензию на всю эту ситуацию. Но, конечно, ответа я не получил даже 2 недели спустя. Пришлось писать жалобу в Роспотребнадзор. Итого - теперь никаких покупок в этом магазине, репутация испорчена полностью. Магазину главное продать, потом про покупателя забывают. Показать полностью
Читать другие отзывы (162)>>
