Обувь Ральф Р. мне весьма и весьма симпатична. Покупаю часто и всегда была довольна качеством. Устраивают модели, отличный размерный ряд, но ... пришлось столкнуться с хамским и некомпетентным обслуживанием персонала. Приобретя очередную пару женских ботинок столкнулась с заводским браком (некачественно был пришит язычок ,который во время носки оторвался). Гарантия на обувь 30 дней и я спокойно с ботинками, чеком направляюсь в магазин, расположенный по адресу г.Тула, пр.Ленина д.21, 1 этаж. И тут началось самое интересное. Заниматься со мной вызвалась старший продавец Назарова Дарья. Увы. Культуре обслуживания покупателей ее явно не научили. Я выслушала в свой адрес множество интересных моментов насчет правильности носки обуви. После лекции о том как правильно носить обувь Ральф Дарья кинула мне заявление со словами ЗАПОЛНЯЙТЕ. Все действия продавца носили грубый характер, разговор был на повышенных тонах. Я стояла перед ней как школьник и объясняла, что купила я обувь ,чтобы ее носить, а не делать возвраты с целью траты своего времени и сил. Дарья кричала в силу своих могучих легких не давала вставить слово. Объясните зачем дается гарантия на обувь, если возврат брака сопряжен с хамским поведением продавцов? Или это политика Ральфа? Если данную молодую особу не научила жизнь вежливому поведению может быть руководство компании преподаст уроки вежливого обращения с покупателями и преподнесет продавцу Назаровой Дарье уроки хорошего тона. Желание посещать этот магазин как-то отпало сразу. Спасибо Дарье Назаровой. При сегодняшнем изобилии товаров гораздо приятней прийти в магазин, где вместе с покупкой можно получить хорошее настроение и вежливое обслуживание. Увы. Видимо с этим магазином придется расстаться . Показать полностью
Читать другие отзывы (162)>>
