Отзыв работника Анна о работодателе — 2000, автошкола

За рулем уже более 10 лет. Открывала в школе категорию А. 1. Для того, чтобы вспомнить теорию, решила прослушать видеокурс. Не говорю про качество записи. Тут про другое: долго, заунывно, грустно. 20 мин было достаточно, чтобы просто тупо повторять билеты самостоятельно. Хотя некоторые темы хотелось бы, чтобы рассказали еще раз. 2. Практическая часть. Единственный минус - площадка далеко от города. Но это у большинства автошкол так: они вынесены за МКАД. Инструктор - прекрасный. Нет ни одной претензии к качеству практических занятий. 3. А теперь самое интересное: администрация автошколы. Невнимательные: обнаружила неверность своей справки за неделю до внутреннего экзамена самостоятельно и случайно. Хоть бы кто мне что-нибудь об этом сказал: при приеме справка была одобрена! Отсутствие ориентации на клиента: сама обнаружила, что просрочила второй платеж - позвонила, перевела, ответили хамством (не первый и не последний раз). С моей точки зрения, мы живем в такое время, когда сервис определяет! Так вот: тут он отсутствует. За день до экзамена в ГАИ администрация обнаружила, что у них нет моей мед справки (которую я, естественно, уже давно переделала). Оказывается, я должна была захватить ее не в ГАИ, а привезти им до (из комментария "Ваша справка понадобится Вам в ГАИ" я не поняла, почему я должна была ее везти в автошколу.). И это говорилось криком и альтернатив не предлагалось. За день до экзамена администратор звонит и кричит мне в трубку, что завтра на экзамен я могу не являться, и виновата я сама. Ок. Предположим, мы друг друга в момент обсуждения за 2 недели до экзамена в ГАИ друг друга насчет справки не поняли. Ок. В таком случае, почему нельзя позвонить в течении этих двух недель хотя бы 1 (один!) раз и "напомнить", что справочку было бы неплохо привезти? А вот нельзя! Потому что администрация (добрый день, Инна Владимировна) абсолютно не клиентоориентирована, и испытывает явные сложности в коммуникации со своими же клиентами. Получилось долго и нудно. Как итог: если у вас железные нервы - вам эта школа подходит. Если вы любите хороший сервис и внимательное отношение к себе (кстати, за свои же деньги) - бегите! Показать полностью