В среду 3.02.16 г. я бронировала стол на Арбате, с девушкой мы договорились, что полный резерв 4 тыс. руб мы завезем пятницу, что конкретно от нас еще нужно, сказали, что ничего если предоплата будет внесена. Приехали в пятницу утром, принял у нас деньги менеджер-парень, не помню имени. Приезжаем вечером и тут ожидает сюрприз, о наличие паспорта. Кто простите будет предупреждать о том, что его нужно брать с собой?? Ни по телефону, ни утром при внесении денег, никто не потрудился сказать об этом. Я не против каких-то мер предосторожности, нужен так нужен, но почему из-за невнимательности персонала страдают Ваши гости? С учетом того, что я и не помню, где в последний раз спрашивают паспорта) Возможно, мы выбрали не верный формат заведения. Менеджер Валентина подробно нам объясняла, что такого не может быть и т. д. Конечно, и РЕЗЕРВ мы не можем забрать сразу и уехать, вдруг я это не я. ) )) Пришлось беспокоить родных почти в 2 часа ночи, чтобы нам скинули фото документа. И тут спустя какое-то время Валентина нам предлагает остаться и пройти за стол вроде как 'под свою ответственность'. Как вы думаете настроение осталось у ВАС находиться? И под какую такую ответственность, о чем речь идет здесь. То есть сначала нет, потом да?? Спасибо конечно за проявленную лояльность, но потерять столько времени. Мы дождались пока нам отдадут деньги и уехали. И естественно никому не советуем! Показать полностью
Читать другие отзывы (62)>>
