Здравствуйте, меня зовут Светлана г. Оренбург, хотелось бы понять организацию работы магазина и справочной службы? Поступило смс сообщение о скидках в магазине, мы зашли на официальный сайт "www.mir-kubikov.ru" и выбрали товар. Предварительно позвонили в магазин и уточнили о наличии товара (данный товар был в наличии). Мы попросили отложить товар чтобы его купить, на, что нам продавец сказал, что лучше забронировать покупку через сайт, так будет 100% товар закреплен за нами. Так мы и сделали по совету продавца. Забронировали через интернет, нам пришло смс уведомление, что наш заказ принят под №0000000. После чего я звоню в службу поддержки и уточняю детали заказа, в течение какого времени я должна забрать заказ, точно ли мой заказ будет отложен? Консультант мне ответил, что я могу не беспокоится, что раз мне пришел номер заказа, то значит мой заказ в магазине отложен и ждет меня. На следующий день 21.01.2015 я, еду в магазин в предвкушение, что я сейчас сделаю выгодную покупку, и замечательный подарок ребенку. Приехав в магазин мне продавец отвечает, что никакого забронированного товара на мое имя нет, и, что таких наборов тоже уже нет. Я требую объяснить всю ситуацию, на, что мне просто говорят: "Сбой в системе!" И ЭТО ВСЕ! Той есть по факту получается, потраченное время на езду, и расстроенный ребенок. Я звоню в службу поддержки, объясняю всю ситуацию, на, что мне говорят, что должно было придти смс уведомление, когда я должна приехать забирать товар. Ну прямо бред какой-то, один консультант говорит одно, другой на следующий день другое. Осталась очень недовольна, и расстроена, конечно же, в следующий раз в этот магазин за покупкой не пойду. Показать полностью
Читать другие отзывы (6)>>
