- Мне бы хотелось маффин с белым шоколадом, а не с лимоном, - произносит моя подруга роковые для Costa Coffee слова. Милые улыбки девушек на кассе (официантов ведь нет) моментально преображаются в маски невозмутимой уверенности в себе. К нашему удивлению, слышим в ответ категоричное 'НЕТ!' Это парадоксально. Какая-то там у них система, которая заставляет любой товар, который уже 'прошел по чеку', выдавать клиенту. Какие-то у них будут личные проблемы, если они заменят нам маффины, которые стоят одинаково. Категоричное 'НЕТ!' мы слышим в ответ на любое наше возражение. Такое обращение шокирует и моментально стирает все положительные впечатления. Зайдя в кофейню первым делом я отметила широкий выбор выпечки (тех же маффинов с разнообразными начинками), удачный интерьер, замысловатые 'итальянские' обозначения порций, прекрасный аромат. Но после этого инцидента больше бросаются в глаза неумелые сотрудники (расплачиваюсь картой), грязные столы (почему-то второй этаж игнорируют) и среднестатистический выбор кофе. Эспрессо, впрочем, хорош. Но это не единственное место, где можно насладиться его вкусом. Мое мнение таково - 'кофе ради кофе' - вполне подходящая концепция. Кофе здесь неплохой. Но для успешной кофейни сервис почти так же важен, прийдется это признать. А сервис пока в Costa Coffee оставляет желать лучшего. P. S. Маффин нам все таки заменили (это заняло 15 минут), но при этом обращались совершенно отвратительно. Тем, у кого сложилось положительное впечатление от кафе, искренне желаю не попадать в ситуации, схожие с нашей. Показать полностью
Читать другие отзывы (28)>>
