9 апреля 2017 года приехал на ТО 10000 км в Тойота центр Каширский. Оформили заказ наряд № EZ277446 и машину забрали на обслуживание. Дальше началась увлекательная история: мастер-приёмщик Одзиляев Игорь Николаевич предоставил мне контрольную карту, в которой было указано давление в шинах 2.2 кг/см2. На моё замечание, что в заводской табличке прописано давление от 2.3 до 2.6, ответил, что так качают всем и машина будет мягче ехать (интересная трактовка требований завода изготовителя). Скорректировать давление на месте не предложил. Второй вопрос был связан с позицией в счете под формулировкой STOSET (комплект автохимии для слесарных работ) стоимостью 792 рубля. На просьбу расшифровать, что именно входит в этот перечень, ответил, что перчатки, жидкость для обмыва поддона двигателя и все необходимое. Что именно, так и не ответил. Я написал запрос в службу технической поддержки компании Тойота, они спустили её на Каширку, начальник службы сервиса, позвонивший по этому вопросу рассказал, что никакого перечня не существует. Всё по мере необходимости. Ни наименования средств, ни их объем, ничего! Это при том, что при обслуживании не смазали замки и петли дверей (подтверждающее фото отправил Мукимовой Кристине эксперту Отдела Клиентских Отношений Тойота Центр Каширский). Комментарий дали такой: по некому внутреннему письму, которое они не готовы показать, с декабря 2016 года смазка замков и петель не производиться. Тогда, что же входит в эти таинственные 792 рубля? И финальный сюрприз ждал на улице: после мойки вся машина в потеках и разводах. На дисках масляные следы от перчаток. Коврики салона лежат не на своих местах. Исправить эту ситуацию на месте так же предложено не было. Только после жалобы в клиентскую службу, предложили пригнать машину на повторную мойку (только благодаря фотографиям, сделанным на территории Тойота Центра Каширского, подтверждающим отвратительное качество). Что мешало сразу сделать нормально, ответа так и не получил. Машину, естественно, пришлось перемывать в тот же день. Интересно, мне так "повезло", или это традиции "высококлассного" сервиса компании Тойота? Показать полностью
Читать другие отзывы (14)>>
