23 мая 2017 я обратилась в «Тойота Центр Каширский» с вопросом о перекраске капота на а/м «тойота Камри», гос. номер М533МН 777.
Ранее, 16 мая 2017 года мы обращались в «Тойота Центр Люберцы» с вопросом о замене хромированной накладки подсветки заднего номера, т. к. хром начал шелушиться. Инженер по гарантии поставил машину на мойку, после этого пригласил нас на осмотр. После осмотра, машину взяли на перекраску крышки багажника, на которой при осмотре инженер по гарантии заметил вздутие краски. Так же на двери была тонкая царапина, без повреждения металла, ТЦ Люберцы, перекрасили дверь, что мы полностью оплатили, согласно заказ-наряда.
Т. К. машину полностью осматривали, обратили внимание на капот. Над решеткой радиатора, по всей ширине капота пошло вздутие краски, в виде узкой полоски мелких пузырьков. Специалисты кузовного цеха сказали, что капот в любом случае нужно перекрашивать заново, т. к. покраска произведена некачественно и нам обязательно нужно обратиться в ТЦ Каширский для устранения дефекта. Потому, что в Люберцах перекрасить по гарантии капот не могут, т. к. в мае 2015 года капот красили по гарантии в «ТЦ Каширский», по причине вздутия лакокрасочного покрытия.
Машина обслуживается в Люберцах, но в мае 2015 при обращении в техцентр по лакокрасочному покрытию капота, в силу определенных обстоятельств, мы не могли ждать, поэтому мы обратились в ТЦ Каширский, где машину сразу поставили в работу. Новое вздутие говорит о том, что покраска была произведена не качественно.
Итак 23 мая 2017 я обратилась в ТЦ Каширский. Мастер приемщик вызвал на осмотр а/м зам. нач. кузовного цеха Скорбанева Игоря Львовича, который самостоятельно проводил осмотр, даже не пригласив меня к а/м, я заметила его из окна и вышла из техцентра на парковку к а/м. Осмотр провели на парковке ТЦ Каширский, не поставив а/м на мойку, хотя я говорила о том, что машину нужно помыть, чтобы вздутия были четко видны и не проводить осмотр на солнце, т. к идет искажение, машина черного цвета металлик.
Зам. нач. кузовного цеха сильно задело, что машина обслуживается не в ТЦ Каширский, (вывод сделан на основании изменения поведения и интонации), всю информацию по машине, он просил уточнить мастера-приемщика, который оформлял машину при обращении.
Во время осмотра машины на парковке, Скорбанев И. Л., грубо комментировал свои действия. Говорил о том, что вообще не известно по какой причине мы перекрасили дверь и крышку багажника. Хотя я предлагала ознакомиться с сервисной книжкой автомобиля и просмотреть все заказ-наряды, на все виды работ. Они собраны у нас в папке, там хранятся все выписки по ТО, и сезонной замене резины (сеть центров SA.RU МО, Ногинский р-н, г. Электроугли, ул. Железнодорожная, вл. 29, стр.1, ЛК «Восток-Авто»). Машина гарантийная, обслуживается у официального дилера. И все это с учетом общей базы данных по всем автомобилям, любых марок, общей базы данных ГИБДД и страховых компаний! Мне грубо ответили, что смотреть никто ничего не будет, и вообще не понятно, что мы делали с машиной и как ее эксплуатировали. И ничего у нас на капоте нет, а перекрашивать за свой счет они не будут, потому, что «Тойота Мотор» им за эти работы не заплатит. Так же было упомянуто, что гарантия на покраску 6 месяцев, и свои 6 месяцев она продержалась! Я упомянула о законе прав потребителей, но на это мне грубо отпарировали. Добавив, что вероятно я сама что-то сделала с капотом. Дословно: -«это, может быть, действие кислоты, которая каким-то образом была нанесена на капот или это эффект намеренного механического повреждения с моей стороны, по всей ширине капота!
Т. е покупая машину, почти за два миллиона!, согласно «логике» лакокрасочное покрытие держится 6 месяцев, у данного дилера! Т. к. у «ТЦ Люберцы» гарантия Тайота- это гарантия, в полном смысле этого слова, регламент и качество работ по обслуживанию автомобилей соблюдаются в полном объеме и надлежащего качества.
Считаю, что обслуживание такого низкого качества и грубейшего отношения в салоне Тойота Каширский просто недопустимо! Показать полностью
Читать другие отзывы (14)>>
