26.11.19 приобрела мужские ботинки в магазине находящийся в ТЦ Авиапарк (покупала отцу). Обслуживала продавец Магомедова Гульнара. Была в поисках 46го размера. Гульнара обслуживала достаточно хорошо, предлагала разные варианты и помогла определиться с выбором, подобрав обувь нужного мне размера (стоит уточнить, что спортивной обуви 46го размера было не так много). Неоднократно обсудив с Гульнарой все нюансы выбранной обуви, а так же и размер (!), я прошла на кассу оплатить товар. Надеясь на добросовестное отношение продавца и кассира я, не проверив содержимое коробки, оплатила покупку. Приехав домой, обнаружила, что в коробке ботинки не 46го размера. К моему удивлению там были - правый 45го, левый 44го размера!
1.12 приехала обменять ботинки на нужный размер. В итоге 46го размера не оказалось, а когда я попросила 45ый размер, пары этим ботинкам так и не нашли. Признав свою ошибку о том, что не проверила на кассе покупку и высказав претензию и просьбу разобраться в данной ситуации, от кассиров, с которыми я в принципе не общалась (меня обслуживал другой сотрудник) получила ответную претензию. Встряв в наш, с обслуживающим меня сотрудником, разговор мне были высказаны такие слова, как :"...ну и всё! Тут миллионный поток людей! У нас не такой магазин, где мы будем проверять ваши покупки!"и тд.. Было ощущение, будто я эти ботинки бесплатно у них забираю. Никак не ожидала такого отношения. И это при том, что я вернулась не с возвратом, а с намерением обменять (в итоге вообще выбрала и приобрела другие ботинки). Клиентоориентированность нулевая!
Одного из кассиров, предъявляющая мне претензии звали Чинара, если не ошибаюсь. У других не было бейджика с именем.
Очень неприятно, когда сталкиваешься с таким отношением сотрудников к покупателям. Надеюсь, впредь такое не повторится! Показать полностью
Читать другие отзывы (273)>>
