Лечимся в клинике Юнидент на Турстской не первый год. В основном в детской. Дочери многократно лечили зубы, а также ставили и наблюдали брекеты. К работе врачей претензий нет. Но сегодня произошел случай, заставивший задуматься об отношении администрации клиники к постоянным клиентам. За несколько дней записала обоих детей к ортодонту, на 3.05 в17-00. Накануне, как обычно, мне позвонили из клиники и уточнили визит и время, мы были на даче, с собой не было листочка с напоминанием, поэтому несколько раз переспросила на всякий случай время. Мне подтвердили, 17-00. Мы были в клинике в 17-10. Замечу, что было записано два ребенка, один за другим, и наше небольшое опоздание не должно было никого задержать. Администратор заявила нам, что мы опоздали и-должны подождать. После примерно получасового ожидания, Я обратилась за уточнением, долго ли еще ждать и почему. Мне заявили, что опоздали мы на 45 (!) Минут, поэтому ждите. Сказали, что записаны мы на 16-30. Я попросила уточнить еще раз, тк помню, что по телефону обсуждалось начало приема 17-00. Администратор уверенно подтвердила, глядя в компьютер — 16-30. Спорить смысла не было, тк напоминалки при себе не было. Да и почти сразу нас приняли, причем прием двоих детей занял примерно 10 минут. Дома же нашлась и напоминалка от Юнидент, в которой стояло время — с 17-00. Т. е получается, что наше время было изменено без согласования уже после звонка (пока мы ожидали, принимался другой пациент)? Или же и напоминалке, и по телефону нам указали не то время, на какое записали в программе? (что маловероятно). Этот визит оставил очень неприятный осадок. Показать полностью
Читать другие отзывы (119)>>
