Отзыв работника Вячеслав о работодателе — Авташан, интернет-магазин

Сегодня поехали закупиться и не знали, что нельзя, подходит охранник, говорит, мол, дегустировать нельзя и мой отец ответил агрессией то есть 'обалденный охранник' и он ответил тоже как и сказал мой отец. А скажите, сотрудник охраны должен отвечать агрессией, или нет? Я думаю, он мог и промолчать и не отвечать, теперь не будем приезжать, т. к. знаем, что здесь хамит персонал.