Мы обратились к ним, чтобы отвезти годовалого ребенка на море в Испанию. Тур оплатили полностью за 2 месяца. Ваучеры и билеты они выдали за несколько часов до начала поездки и выяснилось, что питание полупансион оплаченное нами они не забронировали и не оплатили, вместо этого забронировали и оплатили номер без питания, купили нам дешевые обратные билеты без багажа и скрыли это не выдав электронные билеты всучив маршрутную квитанцию в которой указали, что провоз багажа включен. В итоге мы оказались с ребенком в чужой стране без питания и неизвестно, что бы с нами было если бы у нас не было с собой вообще денег, с нас в аэропорту на обратном рейсе потребовали оплату багажа 150 евро в противном случае никуда не полетишь. Вместо заказанного турпродукта СанМар они купили нам билеты и ваучеры других операторов, в результате в аэропорту прилета нас никто не встретил и мы звонили по мобильному телефону в Москву, выясняя где наш трансфер. Тоже самое на обратном трансфере в аэропорт, который опоздал и мы проходили регистрацию одними из последних. По прилету нам сообщили, что номеров в отеле нет и предложили провести ночь с ребенком в дешевых апартаментах неподалеку. В забронированный и оплаченный отель нам вселиться так и не удалось ввиду отсутствия мест и нам предложили вместо этого переехать с ребенком в другой отель. Никакого гида мы ни разу не видели, ни в аэропорту, ни в отеле и все пришлось узнавать самим. Идем в прокуратуру с компенсацией наших расходов и моральный ущерб. Показать полностью
Читать другие отзывы (53)>>
