Хочу написать о весьма негативном впечатлении, которое сложилось при посещении филиала банка Возрождение на Центральном бульваре, д. 3. Пришла не по своей воле. Единственный банк в котором могла оплатить квитанцию. Работала одна касса. Пришла за 40 минут до перерыва. Заняла очередь. Передо мной человек шесть. За 10 минут до перерыва пришло еще 3 человека. Сотрудники банка сказали не занимать очередь. Но оказалось, что они получают почтовые переводы. Их оформили и провели без очереди в кассу. Время подходило к перерыву и люди стали возмущаться, почему без очереди. Такое видите ли правило банка, как нам объяснили. Подошла моя очередь и перед моим носом опустилось окошко. Я была в бешенстве. Обидно когда отстоишь свою очередь, а потом придет кто-то и пройдет вперед тебя, как будто ты скот, а они люди. Получается если ты не берешь кредит, не получаешь перевод, а всего лишь оплачиваешь квитанцию, то к тебе отношение в банке хамское. Короче поганое правило банка. Ну это ладно. Если бы только это. В кассе сидела некая Головкина М. О. Когда я попросила отнестись по человечески и обслужить оставшихся 2-х человек, меня встретило холодное равнодушие и хамство. "Не стучите" и "стойте сколько угодно" это все, что я от нее услышала. Она встала и пошла "жрать" свой обед. Я потребовала жалобную книгу у других сотрудниц банка. Последовал ответ, что в зале книги у них нет, оказывается она у директора в кабинете, а директор - выходная. Вот так. А я думала, что книга жалоб для того, чтобы в ней писали клиенты, а не директор. Короче все это лажа и к людям там относятся по свински, если ты для них не выгоден. После перерыва эта хамка открыла окно и обслуживала меня ровно минуту. Совет директору: правила правилами, а человеческому отношению надо учить своих сотрудников, если конечно директор не такая же как ее сотрудники. Хотя складывается такое впечатление. И книгу жалоб надо иметь в зале! И еще. Пока стояла в очереди услышала такие высказывания как: "Вы мне не грубите, я все таки ваш клиент" и "Да ваш банк не банк, а шаражкина контора". Так что не у меня одной такие негативные впечатления. Буду обходить банк стороной. Показать полностью
Читать другие отзывы (65)>>
