В 2012 году по карте банка "Траст" мной была совершена покупка на сумму 20990 руб., которая была погашена двумя платежами в этот же период. Сумму платежа для полного погашения суммы сообщили работники банка по телефону, т. к. допроситься и получить выписку в офисе оказалось невозможно (узнавайте сумму к оплате только по телефону, у нас таких данных нет). Как оказалось, после оплаты всей суммы, у меня остался долг в размере 337 руб. 57 коп., причем это стало известно в 2014 году, когда по ночам стали раздаваться звонки с требованием оплатить просроченную задолженность. При обращении в офис банка, сотрудники опять же не смогли предоставить выписку по карте, сумму задолженности с насчитанными на нее штрафами и процентами опять же пришлось узнавать по телефону, она составила 2230 руб., причем было сказано, что можете заплатить 2230-2240 руб., в общем это надо понимать как на свое усмотрение. Также в офисе были написаны и оставлены претензии, о рассмотрении которых была написана просьба сообщить по телефону, что было проигнорировано сотрудниками банка. Приехав в очередной раз в офис, мне выдали ответ на претензию, в котором нет ни одного ответа на вопрос, заданный в претензии, более того, при все таки оплаченной мной сумме 2230 руб. в день обращения в офис в ответе на претензию мне написали, что задолженность по карте погашена не полностью. Прошу в кратчайший срок разобраться в ситуации, т. к. из-за некомпетентности и халатности ваших сотрудников еще и была испорчена моя кредитная история, которая до сих пор не исправлена. Также хочу отметить работу сотрудников, отвечающих на вопросы по телефону: как только разговор заходит в нежелательное для них русло, они не дослушав собеседника просто кидают трубку. Это у вас так всегда теперь? Показать полностью
Читать другие отзывы (109)>>
