Я являюсь клиентом банка с 2009 года, пока филиал банка находился в г. Рубцовске, ничего плохого о работе сотрудников сказать не могу, одни добрые слова в их адрес, но 02.12.2016 г. филиал прекратил работу. И тут я столкнулась с такими чудесами. Срок закрытия вклада по договору истекал 11.03.2017 г., суббота по календарю, т. к. наш филиал по субботам и воскресеньям не работал, решила уточнить, когда мне прибыть в Барнаул. Заранее, 16.02.2017 г. приехала в офис Траст банка в г. Барнауле по адресу ул. Интернациональная, 140, при входе, дежурная девушка меня уверила, что банк работает в субботу и мне закроют вклад 11 марта.
Интуитивно почуяв неладное, поехала в Барнаул 7.03.2017 г., чтобы заказать требуемую сумму и уточнить дату закрытия вклада. На просьбу, озвучить окончательную сумму с процентами услышала, что это невозможно узнать, только при закрытии вклада. А какую сумму мне заказывать? Закажите больше. А с каким образованием берут на работу этих сотрудников, позвольте спросить, их математике не учили вообще? Хорошо, деньги заказала, уточняю по субботе. Да, мы вас ждем 11 марта.
Приезжаю 11 марта, сидят 2 оператора (Ячменева и Ищенко) и на просьбу закрыть вклад слышу следующее: а у вас в компьютере закрытие 13 марта! Представьте мое негодование, я, пенсионерка, в третий раз еду, а это не близко, 600 км (туда и обратно, да и билет на поезд денег стоит), когда меня заверили, что я получу свои деньги и мне говорят, приезжайте 13 марта. В четвертый свой приезд, наконец-то, ушла с деньгами, но ни здороваться, ни прощаться никакого желания не было. Глаза бы мои на них не смотрели.
Естественно, я написала претензию, пока никаких извинений не услышала, но с такой безответственностью и некомпетентностью я встретилась впервые. Показать полностью
Читать другие отзывы (109)>>
