Отзыв работника Гришагина Светлана Олеговна о работодателе — Банк Русский Стандарт, ЗАО

19 октября мной была внесена денежная сумма в счет погашения кредита через терминал Киви. Но я перепутала одну цифру в договоре и сумма ушла на другой договор, как мне сказали какой то Людмиле Ивановне. В итоге я плачу еще раз сумму кредита и 05 ноября иду в отделение Банка Стандарт на Багратионовской и пишу заявление с просьбой разобраться и вернуть деньги на мой договор 97812244. Квитанцию по которой я оплачивала так же прикладываю. В итоге только 27 ноября мне говорят о том, что тот человек, которому ушли эти деньги не обратился в банк с просьбой снять с него данную сумму и поэтому Банк Стандарт вернуть эти деньги на мой договор не может. Вопрос, а банк нашел этого человека? Может у него договор давно закрыт? И, что делать дальше? Когда я деньги заплатила не на тот договор мне не прислали СМС, а искали через телефон соседей в другом городе. А этого человека зачем искать деньги лежат в банке, а кредитор пусть еще раз платит.