Три года назад стала клиенткой банка "Русский Стандарт". Еще при заключении договора удивило, что специалисты не могли ответить на некоторые вопросы.
Дальше - круче. На тот момент на весь город было всего три офиса, поэтому в очереди можно было просидеть полтора-два часа. Сейчас попроще, но все-равно добрых полчаса можно потерять. Банкоматы постоянно зависают и ломаются, да мало их очень. В ответ на претензии к качеству работы банкоматов, сотрудники просто грубят.
Но на тот момент меня устраивали условия договора. Через год появился новый продукт и я пошла перезаключить договор. Мне предложили стандартный бланк и я стала его читать. Столько нестыковок и несоответствий я не видела ни в одном официальном документе! Когда я обратила на это внимание операционистки, она взяла бланк и на 15 минут исчезла за дверью. Объяснить мне ничего не смогли, договор менять не стали. Я пролонгировала старый.
К вкладу прилагалась дебетная карта. По ней начисляли небольшие проценты на остаток. В какой-то момент их просто перестали начислять. На мой вопрос, мне ответили, что вся информация на стойках в офисе. То есть условия договора поменяли в одностороннем порядке без всякого предупреждения.
В магазине при оплате этой картой произошел технический сбой и деньги сняли дважды. Я ТРИ раза приходила в офис, чтобы написать заявление, каждый раз просили принести новые бумаги: чек мой ( а если бы выбросила?), чек-"контрольку" из магазина. Заявление рассматривали ШЕСТЬ недель. Хорошо сумма была всего 500 рублей. Я дождалась окончания пролонгации и закрыта вклад.
Мне еще год звонили и просили оценить качество работы. Показать полностью
Читать другие отзывы (111)>>
