Отдыхала по путевке с 1,5 годовалой дочерью в Италии. Со стороны Ланта Тур были одни косяки, и начались они прямо в Домодедово в день вылета. Билеты и паспорта должны были получить на стойке Ланта - получили, НО при регистрации на рейс оказалось, что у дочери билет без места, хотя я специально отдельно оговаривала это и дополнительно оплачивала (если что, 280 евро), к слову сказать, представитель авиакомпании сообщил, что такие проблемы возникают с Лантой регулярно! Мы вернулись к стойке Ланты, дабы прояснить ситуацию с представителем фирмы, но его и след простыл (и это в разгар рабочего дня. примерно в 16-00), пришлось позвонить по их чудесному номеру поддержки - девочки пообещеали пригнать его на стойку немедленно, но:) он так и не появился (в течении 2-х (!) часов), пришлось лететь так. Дальше лучше, я предварительно оплачивала индивидуальный трансфер с детским сидением и русскоговорящим (ну, или хотя бы англоговорящим) сопровождающим. Нас встретил старый "Челентано", который по-английски не знает ни одного слова, гнал как сумасшедший и на мои просьбы ехать медленнее отвечал "Си Синьора" и прибавлял газу (ехали со скоростью 160 км/ч, при разрешенной на большинстве участков дороги 80), детское кресло было старым и сломанным, но это уже мелочи. Вернемся к Ланте. Я за свой счет названивала им, пытаясь выяснить, как же мы обратно полетим, с двумя местами или опять одним. В предпоследний день отдыха (да, дела у них не скоро спорятся:) позвонили и сообщили, что новые билеты ждут меня на ресепшн, но их там не оказалось. Мне удалось их получить только после совершения еще трх звонков в офис Ланты, причем это было довольно комично: я стою около администратора, представитель гостиницы, войдя в положение, выставил даже факс на стойку, звоню в Ланту, говорю: "Билетов нет", мне отвечают: "Этого не может быть, хорошо, сейчас отправим еще раз", кладу трубку, мы с хотельером в ожидании смотрим на молчаливый факс. Даже звонка не раздается, звоню опять в Ланту, говорю, что таки ничего не пришло. На том конце провода с явным раздражением и недоверием (типа, я с ними в игру такую играю, что ли?) обещают повторить. Короче Ланта - это труба, особенно остерегайтесь поездок с детьми, а так, общим чесом, может, и ничего: отель-то стоял:) Показать полностью
Читать другие отзывы (65)>>
