Что-то непонятное происходит в фирме. Много лет пользовались ее услугами - объездили полсвета. Были в Египте, Турции, Греции, Чехии, Франции и много еще где. Даже скидкой в 7% смогли воспользоваться несколько лет назад при поездке к Таиланд, как постоянные клиенты. Туры всегда выбирала сама на их сайте, в турагентстве только оформляла. Да, были иногда накладки, когда в результате тур оказывался значительно дороже, чем было заявлено на сайте, но такие казусы почему-то случались только с менеджером Евгенией, работающей на Таганке - может, у нее направления такие сложные, не знаю, но в конце концов, если я узнавала, что мое выбранное направление ведет Евгения, я шла в другой офис этой фирмы. В прошлом году пришлось аннулировать один тур в Рим, когда выяснилось, что нам надо еще заехать во Франкфурт (из-за этого поездку организовали самостоятельно), и деньги за тур мне вернули, исключая какую-то мелочь. После этого несколько поездок в Европу делали тоже самостоятельно, но летом пакетные туры никто не отменял, и в турагентствах они намного дешевле - это все знают. Решили на недельку слетать в Черногорию, зашли на любимый сайт -предложений предостаточно, на любые даты, вкусные цены, глаза разбегаются. Выбрали тур. И какой же был облом (пардон!), когда после звонка для бронирования выяснилось, что ВСЕ! предложения неактуальны, ничего даже близко похожего в турагентстве предложить не могут! Разговаривают грубо (звонила на Таганку, разговаривала в мужчиной, не представился), даже не пытаются ничего предложить взамен своей ложной информации. В предыдущие годы ВСЕГДА предложения на сайте были актуальны! Часто, когда менеджеры были сильно загружены, а клиенты по телефону оказывались слишком привередливыми, я слышала: 'Выбирайте на нашем сайте сами и приезжайте к нам. Все предложения актуальны.' Так что-же сейчас произошло? Куда всё девалось? Очень обидно за фирму. Показать полностью
Читать другие отзывы (5)>>
