Весной приезжал в Шинсервис на Щелковской переобуться со своими шинами. Менеджер, фамилия Марчак, либо очень похожее на нее, записал в очередь. Прождал порядка 40 мин. и, когда уже подошла моя очередь и я заехал внутрь, менеджер невозмутимо сказал: "После этой машины будешь." На вопрос, почему, ответ: "Она по записи. Я здесь решаю". Никаких извинений, все это в такой надменной форме, что как будто люди пришли к начальнику за зарплатой, а он решает, давать или нет.
Господа, на дворе XXI век. Это в первую очередь к руководству. К клиентам - не ждите сервиса.
Будь я на месте директоров и увидев все это непосредственно - штраф, выговор и пересмотр всего процесса работы с клиентами.
Читать другие отзывы (94)>>
