Отзыв работника Svetlana о работодателе — ICS Travel Group, туристическая компания

Поехали отдыхать от этого туроператора я с мужем и ребенком 2, 6г. в отель St.Rafael 5*. Только факты: 1) Я самолеты переношу очень плохо, приехала в отель никакая да еще маленький ребенок (после 13 часов дороги)хочет есть и спать. В отель не заселили - нет мест (хотя бронировали за месяц). Предложили переехать на 2 ночи в Elice 4* (а мы приехали всего на 7 дней). Обратились к представителю оператора. От нее толку никакого. Звонили и в представительство оператора на Кипре и еще по куче всяких телефонов представителя, но на Кипр представители оператора тоже приезжают отдыхать, а не работать. Вот и пришлось самим все разруливать, нервничать и переживать. Ни с отелем, ни с оператором добиться ничего за 5 часов ругани не удалось. Так и отправили в 4*. 2) После приключений с заселением я знала, что на Кипр никогда больше не поеду, а надо чтобы у ребенка какие то хорошие воспоминания от первой своей поездки остались. Взяли у нашего же оператора экскурсию для детей с океанариумом и зоопарком. День экскурсии настал. Автобуса в указанном месте не было 40 мин (жара 30 градусов). Когда он объявился, гид сказала: "Ну и что, что опоздал, вы же на отдыхе, куда вам спешить?" Далее вместо обещенного часа до места, мы ехали почти 3 часа (в автобусе куча детей). Ездили все время по одним и тем же отелям, кого-то искали. Нам ничего не объяснили. В туалет ни разу не высадили (а вот водитель и гид курили каждые пол часа стоя у автобуса на улице), да и просто хоть ноги немного размять. Когда я уже не вытерпела и сказала гиду нас и детей остановить в туалет, та развозмущалась и нахамила. Так в туалет и не выпустила. Сикайте и дети и взрослые в штаны. Добрались в итоге до океанариума. Гид говорит: "Ну так как времени на океанариум уже не осталось, то вам 15 минут на все про все." Да вот только всем уже было не до рыб. Побежали в очередь в туалет с ребенком. Муж сказал: "Пока всех животных ребенок не посмотрит, в автобус не вернемся!" 3) Вернулись в Россию недовольные, не отдохнувшие и разочарованные в отношении к русским туристам самими же русскими. Взяла путевки в Турцию на две недели от другого оператора и очень хорошо отдохнули. От оператора не только зависит качество нашего отдыха, но и формируется мнение об отеле и о стране пребывания в целом. ICS испортил отдых моей семье. Показать полностью