Отзыв работника Ольга о работодателе — Сотмаркет, интернет-магазин

Никогда не имейте дело с этим магазином. Они доставляют бракованный товар, а потом специально врут и тянут время, а в итоге отказываются менять товар, прикрываясь 7-дневным сроком. Изначально был заказ на корпус для нокиа № 3262639. Я молчу о том, что шел он недели 2-это для меня было не критично. Был доставлен 09.12.2012, хотя чек пробит 6 декабря-уже странно. Проблема в том, что корпус оказался бракованным, пазы не совпадают и он не закрывается. В этот же вечер позвонила в магазин, мне оформили заказ №3446599 на замену. И сказали, чтобы ожидала корпус не раньше среды. В среду ( 12.12)тишина, звоню в магазин и спрашиваю, когда же будет корпус, оператор мне ответил, что его ждут 20 числа. Я уточнила, обменяют ли мне корпус, если закончится недельный срок, оператор мне ответила, что конечно обменяют и, что в технической информации указано, что корпус идет на замену. В итоге, корпус приходит-таки 19.12, доступен к выдаче в течение недели. Сегодня, 25.12, моя мама, по моей просьбе, так как я работаю и не успеваю, едет на другой конец Москвы в пункт выдачи и с ней банально не хотят разговаривать ни о каком возврате, мотивируя, что он должен быть произведен в течение недели. Я звоню на горячую линию, оператор мне подтверждает, что в технической информации указано, что корпус на замену. на вопрос, почему же его не меняют, оператор связывается с пунктом выдачи и говорит, что меня дезинформировали, что решение об отказе обмена согласовано с руководством, которое между прочим, работает до 18.00, а сейчас уже почти 21.00. Скажите, пожалуйста, руководство, Вы считаете это законным, вводить в заблуждение и прикрываться в итоге 7-дневным возвратом, когда товар ненадлежащего качества? Фактически, у меня украли 590 рублей, всучив мне бракованный товар. Хочу сразу предупредить, я на такие вещи глаза закрывать не буду, так как это просто хамство. P.S. Спасибо за испорченное настроение перед днем рождения, который у меня завтра. Ни я, ни мои друзья и их знакомые в жизни не будут вашими клиентами. Показать полностью