Заказ 3653127, 25 декабря. Решил заказать подарки своим родным и близким. Было выбрано на Сайте Сотмаркета 11 наименований товара на 45 000 рублей. Пришло сразу Уведомление, что заказ принят и дата отгрузки (доставки) 29 декабря. 26.12.12 сам проявляю инициативу и звоню узнать принят ли мой заказ. - Да, заказ принят, но нет несколько позиций. Я - Давайте их заменим на аналогичные. - Ок! Заменили на то, что точно есть на складе. Я - Когда мне это все доставят? - 29.12.12. Я - Ребята, прошу Вас не подведите меня, это подарки к Новому Году. Еще раз заостряю внимание, что разговор был 26.12. Обещали доставить 29.12 с 12:00-15:00. Еще раз уточнив адрес доставки и телефон. Пришло СМС о принятом заказе 26.12. Жду 3 дня. 29.12 проявляю сам инициативу и в 10 утра звоню, узнать, как там мой заказ, будет доставка с 12-15 часов? Ответ: Вы знаете в Вашем заказе нет одной позиции и поэтому доставка будет 11 января. Ребята, я же говорил, просил, обозначал - это подарок к Новому году, какое 11 января??? Разве нельзя было позвонить мне и спросить, может убрать эту позицию и доставить без неё??? Задаю вопрос: 'Все остальное у вас есть?' Ответ: 'Да, все остальное у нас есть, но к сож., доставки уже не будет, но Вы сами можете забрать товар на пункте выдачи на Башиловской, во второй половине дня. Как товар будет там, Вам придет смс'. Жду, специально в том районе катаюсь, чтобы сразу забрать. В 16:00 сам звоню, мне отвечают: 'К сожалению мы сможем доставить Ваш заказ только после Нового года. Извините'. Вопрос 1: Откуда такое неуважение к клиенту??? Вопрос 2: Знаю, что много заказов и поэтому заказал не 29.12., а 25.12. Неужели за 4 дня ничего нельзя сделать??? Вопрос 3: Почему так плохо работает служба уведомления??? Если одной позиции из 45000 заказа нет, то разве трудно позвонить 26, 27, 28 декабря, да хоть 29.12 и об этом сказать??? Чтобы человек не ждал 4 дня, а зашел на любой другой маркет и купил там??? Вы мне испортили очень много планов. Мои близкие из-за Вас вовремя не получат подарки. Уважаемые читатели этого отзыва. Прежде чем заказывать в этой компании - подумайте. Я понимаю, что в Сотмаркете ажиотаж, но я клиент и то, как Вы со мной поступили, иначе как КИДАЛОВО не НАЗВАТЬ. Руководство компании должно объясниться по этому вопросу! Показать полностью
Читать другие отзывы (266)>>
