Хочу оставить жалобу на компанию 'Сотмаркет'. Купив электронную книгу xDevice xBook 'Леонардо да Винчи', 4GB 7 марта, я уже 9 марта отдал её обратно, поскольку открыв коробку (к сожалению, уже дома), я обнаружил разваливающееся зарядное устройство. Также, при попытке загрузки книги в формате e pub, электронное обеспечение зависло, и книге не помогла даже перезагрузка (reset). Когда я принёс книгу на пункт возврата (ул. Александра Невского, 27) менеджер Анна Юдинцева повела себя по-хамски сказав, что книгу я сдаю в не товарном виде. На вопрос, почему она так решила, она мне сказала, а зачем я снял плёнку с экрана, а зачем я распаковал наушники и т. д. Потом она нашла якобы потёртость на задней стороне устройства, хотя её там не было и сказала, что это я книгу испортил таким видом. То есть, принимая книгу она указала в акте, что книга имеет не товарный вид. В ходе дальнейших разбирательств, она всё-таки составила служебную записку, где указала, что потёртость это результат технического брака. Но в акте всё-равно оставила, что книга имеет не товарный вид. Книга была отправлена на экспертизу. Прошло боле 11 дней, а мне так никто не позвонил. Когда я сам позвонил в 'Сотмаркет' мне сказали, что по результатам экспертизы книга не имеет технических недостатков по заявленным потребителем недостаткам. И было заменено программное обеспечение. Получается, что обеспечение было заменено, но экспертиза не посчитала это неисправностью. А про разваливающееся зарядное устройство вообще ничего не было сказано. В результате, купив новый товар, я не смог его использовать сразу же после покупки. И мне сейчас предлагают взять чиненое устройство. 1) Вежливостью ваших менеджеров и не пахнет, я всё ещё не могу связаться с вашим руководством - меня постоянно скидывают. 2) Менеджеры не смогли ответить на поставленные вопросы. 3) Качеством товара не доволен и буду жаловаться в Роспотренадзор. 4) Никогда и не при каких обстоятельствах не буду рекламировать ваш магазин и размещу на многих сайтах этот отзыв. Показать полностью
Читать другие отзывы (266)>>
