Уважаемый директор! Я, Лазарев Андрей Николаевич, познакомился с Вашим магазином 9 декабря прошлого года. Знакомство обещало быть приятным и долговременным. Курьер Мария – вежливая и внимательная девушка, учла все мои пожелания по доставке, привезла вовремя товар! Мне оформили именную карту 11231595 и, как было обещано, доставили по почте в оговорённый срок. Купленный у Вас Sharp SH530U перестал включаться. Обратившись в 'Сотмаркет', я получил вежливую и полную консультацию - по рекомендации магазина сдал телефон 23 марта в Ваш сервисный центр на улице Александра Невского. При приёме от меня аппарата всё было очень вежливо и корректно. Меня предупредили, что если потребуется ремонт, он может занять до 45-и суток, в ответ на моё удивление, поспешили успокоить – не волнуйтесь, скорее всего, сбой ПО, ремонт займёт полторы – две недели максимум. На этом, к сожалению, всё приятное закончилось! Обращение через 2 недели – информации нет, на диагностику 20 дней. Через 20 дней – аппарат передан в сервисный центр – ремонт 45 дней. Причина направления в ремонт не установлена, результатов диагностики нет. Спасибо Богдану, доб. 1397, составил запрос в техцентр от 12.04.2013 и дал туда номер телефона. В техцентре (по серийному номеру) всё нашли и сообщили – поступил 2 апреля, 5 апреля готов к выдаче, но 'Сотмаркет' не забирает! Четвёртая заявка №82173 (составил Сергей, доб. 4572 в 18:34). Почему 'Сотмаркет' не ответил мне ни разу? Почему, мой аппарат был передан в техцентр только через 10 дней? Почему, отремонтированный 2 недели назад телефон не возвращён? Показать полностью
Читать другие отзывы (266)>>
