Отзыв работника Игорь о работодателе — Сотмаркет, интернет-магазин

Будь проклят день, когда я решил воспользоваться услугами этого 'Магазина'! Я задумался о приобретении гаджета на 2-х симкартах, с надежной батарейкой и с современными функциями. Порылся в инете и забрел на сайт Сотмаркета, отыскал, что хочу, и выбрал аппарат х-DEVICE ANDROID II 5.0. Уточнил у девушки-консультанта комплектацию и начал ждать. Ждал доставку неделю с небольшим, скинули смс и я пришел на пункт выдачи. После вскрытия коробки оказалось, что менеджер ошибся (?) в комплектации, не положили АЗУ и запасную батарею. Но радость переполнила чашу в пользу покупки, и я забрал товар. В первые дни использования смартфона я обратил внимание на скрежет из динамика во время разговора, а вскоре динамик сдох вообще. Попользовавшись (от катастрофической нехватки времени для поездок по мастерским)громкой связью, все же решил передать это 'чудо' в ремонт. Сдал его 25.06.2013. Где-то через 7-8 дней позвонил менеджер и попросил отсканировать гарантийный талон и оправить его на почту, с которой придет запрос на мой маил. День-второй, писем нет. Решил сам откопать мыло гарантийного отдела и скинул скан. И тишина. Терпение у меня есть, позвонил по телефону 'горячей линии'. Менеджер Роман сообщил приятную новость, что гаджет не подлежит ремонту и в течении рабочего дня на мою почту ( в этот раз я попросил подтвердить правильность) вышлют бланк для заполнения банковской формы для возврата денег. Я ОКРЫЛЕН! Но. Ни в этот рабочий день (я понимаю, Москва, разница во времени), ни в следующий никакого сообщения от Сотмаркета не поступало. Терпение есть. Звоню еще раз.- 'Менеджер Максим, здравствуйте'. Я спокоен, объясняю причину. В ответ: 'Я сейчас разберусь, отпишусь куда надо, все в порядке, ждите Вам перезвонят! Всего Вам. и т. д. и т. п. 'Мучительное ожидание и нехорошие мысли. Сегодня дождался звонка. Менеджер Дарья сообщила, что никакого решения по мне еще нет! Ваш аппарат еще не пришел в сервис! Прошло 15 дней. Ткнула носом в закон о правах потребителей. Говорит, ждите 45 дней! Ступор. Где правда??? Показать полностью