Заказал жене в подарок чугунные горшочки. Забежал на почту перед самым закрытием. Дома с горечью обнаружили, что один горшок со сколами эмали. Звоню в магазин. В ответ - сами уронили, надо было на почте проверять. Объясняю, что скорее всего при проверке перед отправкой горшок неправильно упаковали и поэтому он пострадал при пересылке. Ответ: 'А Вы докажите'. Но здесь дело элементарной порядочности - Ваше слово против Моего. Предлагаю в качестве взаимного уважения заменить этот злополучный горшок на годный. Категорический ответ нет, разговор окончен. Пытаюсь достучаться, что вы теряете в моем лице клиента и нарабатываете себе антирекламу. Почти дословный ответ менеджера по разборке с клиентами по имени Катя, которая заявила, что не обязана даже называть свою фамилию и вообще 'не надо нас пугать, мы не боимся негативных отзывов клиентов, а уж тем более, потерю какого-то заштатного покупателя'. Любая уважающая себя компания безоговорочно бы заменила изделие. Главный стержень торговли, 'клиент всегда прав', этой компанией растоптан. Даже девочка-китаянка с AliExpress, торгующая копеечным товаром, больше дорожит своей репутацией и заслуживает большего уважения, нежели этот 'супер' маг. Пытались получить помощь через обратную связь, а в ответ тишина. Доброе имя и взаимное уважение зарабатывается честным и каждодневным трудом всего коллектива. А хамство одного, может быть той самой ложкой дегтя, отмыться от которой бывает порой невозможно. Из моего горького опыта: особенно будьте внимательны при получении товара по почте. Вскрывайте посылку, требуйте акты, потому что в противном случае Вы, увы, ничего уже не докажете. Может я, конечно, в чем-то горячусь, но за такое обращение с людьми, меня бы на моей работе уволили бы. И были бы правы. Заказ №8121881. Показать полностью
Читать другие отзывы (266)>>
