Поздно вечером 22-го октября на сайте 'Сотмаркет' сделал заявку на покупку видеорегистратора, воспользовавшись опцией 'покупка в один клик'. Мне оперативно отзвонились, подтвердили наличие товара на складе в Москве и цену, пообещав доставить товар на пункт выдачи в Екатеринбурге через 6 дней. Так же я попросил чуть больше технической информации в связи с ее недостачей на сайте, на, что мне пообещали звонок от специалиста на утро. Утром 23-го я получил смс с уведомлением о подтверждении статуса заказа и его номер. Через пару часов последовал звонок специалиста по имени Дмитрий, который и должен был ответить на два простых уточняющих вопроса по заказанному электронному приспособлению. Все вроде бы правильно и качественно!? Но технический специалист Дмитрий, произнеся несколько известных ему терминов, призадумался по поводу моих простых вопросов ответ на которые написан в инструкции и на коробке к товару. Он попросил меня подождать на телефоне для устранения пробелов в своих знаниях. После нескольких секунд ожидания связь прервалась. Повторного звонка от специалиста Дмитрия, овладевшего информацией, я так и не дождался. Далее я ни звонков, ни смс от интернет-магазина 'сотмаркет' не получал и стал ждать, наивно предполагая, что товар отправлен. Ровно через неделю 30-го числа я позвонил поинтересоваться, где же мой заказ. На, что мне менеджер ответила, что данного товара нет в наличии и она мне ничем помочь не может, только предложить любой аналогичный товар. У меня возникли вопросы, на которые мне так и не смогла ответить, взявшая трубку менеджер. Транслирую вопросы. Где я совершил ошибку, приведшую к длительному и пустому ожиданию? Использование опции 'покупка в один клик', доверие и ожидание без ежедневных проверок статуса моего заказа, или все же я ошибся в сервисе интернет-магазина, в который не стоило обращаться? Читая отзывы о данном магазине на независимых сайтах, ответ я уже осознал (не стоило заказывать), но как же все шоколадно в отзывах на сайте самого магазина при ссылках на те же независимые:) Показать полностью
Читать другие отзывы (266)>>
